Service i Detail

Kundernes oplevelse bliver et vigtigere og vigtigere differentieringsparameter. De fleste detailkæder ønsker at give kunden en unik oplevelse, men faktum er, at den oplevelse man bliver præsenteret for som kunde ofte er identisk med de andre butikkers – så hvordan skabes forskellen?

Kundeservicemodel

Effektiv kundeservice

Kundeservicetræning bygget op omkring Performanze kuneservicemodellen giver kundeservicemedarbejderne værktøjerne til at forstå fortiden, agere i nutiden og skabe en mere positiv fremtid. Modellen giver overblik og struktur, samtidig med at den indeholder en lang række konkrete og praktiske værktøjer.