LEDERUDDANNELSEN KONCEPTSTYRING I DETAILHANDLEN

Dit udbytte:

• Du bliver i stand til at vurdere og tilpasse deres butikskoncept.
• Du bliver i stand til at optimere indretning og opbygning af butikken, samt hvad der trigger kunderne til at købe.
• Du lærer at arbejde med forandringer som en del af en butikskoncept, så du kan anvende teknikker til forandringsledelse.

Pensum og materiale

• Udvalgte kapitler i Buyology af Martin Lindstrøm
• Udvalgte kapitler i Salg og salgsledelse af Sten Thorborg
• Udvalgte kapitler i Oplevelsesdesign af Christian Jantzen
• Artikler: Visual Merchandising
• Artikler: Forandringsledelse i detailhandlen
• Webkurset: Konceptstyring på www.myperformanze.dk

Opgave og eksamen

Undervejs skal du aktivt arbejde med din skriftlige opgave. Den tager udgangspunkt i det koncept du er en del af, samt din butik. Når ud har lavet din opgave skal du til eksamen.
Til eksamen skal du med udgangspunkt i din opgave, vise at du kender teorierne fra de forskellige dagsmoduler, og kan anvende dem i praksis.
Problemformulering til opgave og eksamen:
1. Lav en konceptbeskrivelse af det koncept du er en del af.
2. Identificer styrker og udfordringer med konceptet.
3. Gennemfør en konkurrentanalyse i dit lokalområde.
4. Kom med konkrete forslag til hvordan du kan styrke din butik i lokalområdet.

5 målrettede moduler

Dag 1: Koncepter og konceptstyring
På dagsmodulet ”Koncepter og konceptstyring” kommer du til at arbejde med den bagvedliggende struktur og styrke ved at drive detailkæder ud fra koncepter. Du får desuden indblik i konceptstyring og værtøjer til konceptefterlevelse.

Dag 2: Visual Merchandising
Med Visual Merchandising lærer du om de forskellige udstillingstyper og indretningsmuligheder du har i detailhandelen, og hvordan de påvirker kundernes adfærd. Du lærer grundprincipperne i forhold til at optimering af den visuelle del af butikken og butikskoncepter.

Dag 3: Kundens beslutningsproces
Med ”Kundens beslutningsproces” kommer du i dybden med de mekanismer som ligger bag ved kundens beslutningsprocesser. Du lærer om de mekanismer du kan sætte i spil, for at påvirke kundens beslutninger.

Dag 4: Forandringsledelse
Med dagsmodulet ”Forandringsledelse” lærer du om hvordan du skaber forandringer i din organisation. Du lærer at implementere de forbedringstiltag du har identificeret på de 3 tidligere dagsmoduler.

Dag 5: Konkurrentanalyser og lokalområdet
For hele tiden at være den foretrukne detailbutik i lokalområdet, er det vigtigt du kan gennemfører effektive konkurrentanalyser og kender dit lokalområde. Netop det lærer du på dagsmodulet ”Konkurrentanalyser og lokalområdet”.